Klagemuligheder

Patienterstatningen:

Alle patienter er omfattet af en offentlig erstatningsordning. Ordningen dækker, hvis du kommer til skade i forbindelse med behandling på et offentligt hospital, et privat hospital, hos egen læge, hos en speciallæge eller hos andre privatpraktiserende autoriserede sundhedspersoner. Ordningen dækker også lægemiddelskader.

Det er Patienterstatningens opgave at sikre, at patienter får den erstatning, de er berettiget til efter loven. Det er gratis at anmelde en sag.  Se evt. Patienterstatningen.dk.

Utilsigtede hændelser (UTH)

Husk, at du kan indberette utilsigtede hændelser (UTH), hvis disse skulle ske her på klinikken.

En utilsigtet hændelse er en begivenhed, som medfører skade eller risiko for skade. En utilsigtet hændelse kan kendes ved, at man som patient eller pårørende tænker:

’Det, der skete her, burde ikke være sket. Det indebærer en risiko eller har betydning for mig eller min pårørendes behandling. Jeg vil være sikker på, at fagfolkene lærer af denne fejl, både på det aktuelle behandlingssted og generelt i sundhedsvæsenet’.

Hændelsen er utilsigtet, fordi de fagfolk, der er involveret ikke har til hensigt at skade andre. De vil tværtimod gerne være hændelsen foruden. Utilsigtede hændelser kan ske, hvis der fx er mangler i sikkerhedssystemer, problemer med teknisk udstyr og apparatur, uhensigtsmæssige forhold i tilrettelæggelse af arbejdet, misforståelser eller tab af information.

Du kan indberette en utilsigtet hændelse her. 

Klage over sundhedsfaglige behandling:

Som patient har du mulighed for at rette en eventuel klage direkte til klinikken. Klagen kan rettes personligt, telefonisk eller pr. mail.

Den person som tager imod klagen, vil notere klagepunktet i din journal og sørge for, at sagen går videre til klinikkens ledelse. Ledelsen varetager den videre klagegang og iværksætter de nødvendige tiltag for at behandle klagen korrekt.

Ønsker du at klage over sundhedsfaglig behandling kan du udfylde din klageformular til Patientombuddet: https://stpk.dk/da/behandling/klag-over-sundhedsfaglig-behandling/

Ønsker du at vide mere om dine rettigheder som patient, kan du læse Region Hovedstadens pjece: https://www.regionh.dk/patientrettigheder